«سيستم سامان سرويس براي شرکت و سازمان هايي که در زمينه تجهيزات پزشکي، دندانپزشکي و آزمايشگاهي فعاليت دارند و مي خواهند کل امور و فرآيند هاي كاري مرتبط با خدمات پس از فروش مشتريان خود را مکانيزه نمايند تهيه شده است.»
فرم ها و گزارش هاي اين سيستم به ترتيب توسط ابزار فرم ساز و گزارش ساز شرکت نگاره تهيه شده است. در صورت تمايل شرکت ها به توليد فرم ها يا گزارش ها بدلخواه خود، اين ابزار نيز قابل ارائه مي باشد تا فرم ها و گزارش هاي جديدي در خود شرکت تهيه شود.
سيستم سامان سرويس داراي خصيصه گردش كاري بوده و مي¬توان براي تمام کاربران شرکت، کارتابل مربوط به خود را تعريف کرد تا روند گردش کار در تمام مراحل همراه با مجري مربوطه معلوم باشد. اين سيستم موجب حذف گردش دستي فرم كاغذي درخواست خدمات مشتريان و گزارش سرويس و خدمات کارشناسان مي¬گردد. سيستم سامان سرويس به همراه سيستم اتوماسيون اداري سامان نگاره ضمن مديريت فرايند خدمات پشتيباني شركت تمام مکاتبات و پيغام ها و جلسات شما را نيز مكانيزه مي نمايد.